Question en attente de réponse
Image caméra OC100 rose/violette
L'image de la caméra pendant la journée est rose/violette et la nuit totalement noire. Le service clients m'a conseillé pour enclencher un enrégistrement vidéo et de couvrir la caméra entièrement tel qu'il n'y a plus de lumière qui puisse entrer pendant 10 secondes. La caméra serait réinitialisée pendant ces 10 secondes. J'ai répété la procédure plusieurs fois même en gardant la caméra dans le noir jusque 20 secondes sans aucune améliorisation.
Réponses
Bonjour Hugo,
Le défaut que vous rencontrez provient généralement du filtre à U.V qui s'est décalé pendant le transport de la caméra. En effet, couvrir l'objectif pendant une dizaine de seconde devrait corrigé le problème. Si ce n'est pas le cas, c'est que ce filtre est cassé et que votre caméra nécessite un retour. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
réinstallation caméra Visidom OC100
Bonjour, 'ai changé de smartphone et je 'arrive plus à connecter mes 2 caméras OC100. J'ai essayé également de changer le code sécurité sans résultat pensant à un déblocage...Bonjour Bernard, Il faudra effectuer un RESET de vos caméras en suivant la procédure ci-dessous pour chacune d'elle : - Débranchez votre caméra une dizaine de secondes et... -
connexion caméra visidom oc100?
Bonjour, J'ai une caméra visidom oc100 depuis 3 ans. Le clignotant vert clignote 3 fois, s'arrête et recommence. Je n'arrive plus à avoir la connexion wifi. J'ai aussi essayé...Bonsoir, merci pour l'info problème idem donc caméra HS Merci -
Connexion OC100 ?
Bonjour, Je possède 3 caméras OC100. J'en ai installé 2 en réseau qui fonctionnent parfaitement hormis l'envoi de mail (je n'en reçois jamais !!!) et ce jour je viens...Bonjour Gaëlle.B Merci du retour.. parcontre la caméra visidom oc100 bien installé et reconnu sur l'application smartphone alarmeSomfy. de la je ne vois aucune utilité... -
Notifications camera Visidom OC100 ICM100
Bonjour à tous, J'ai un souci bien précis avec mes caméras Visidom OC100 et ICM100. Je ne reçois plus les notifications lorsqu'elles se mettent à enregistrer. Je précise que...bonjourAntoine , regarde ma réponse postée il y a 3 mois ou j’avais proposé une solution qui fonctionne chez moi le problème a été identifié sur ios et somfy ne veut pas mettre... -
camera OC 100 ?
bonjour ma caméra oc 100 se déconnectait souvent je débranchais ou initialisais ou les deux maintenant plus de voyant vert ni fixe ni clignotant vous avez eu le cas et contacté...Bonjour, Tout d’abord meilleurs vœux pour 2023 Ma caméra Oc100 ne fonctionne plus depuis quelques jours, clignotement rouge très rapide et pas de vert. Malgré plusieurs...
-
-
