Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

interférence elixo box sfr

Dès que j ouvre mon portail (somfy elixo 500 io), je perd du debit sur ma box plus de sfr. Plus de HD sur la tv. Je suis obligé de debrancher la box 5 min et de tout rallumer.
La ligne france telecom passe sous le portail (sans doute sous le moteur) dans une gaine, l'alimentation du portail passe dans une autre gaine, le cable de l interphone dans une autre gaine. avez vous une solution ?
cordialement

Guillaume
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Perturbations électromagnétiques !

    Guillaume
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    Existe t il une solution à ce problème ?
    Cela peut il être du à une mauvaise masse du moteur du portail ?

    Thomas M.
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    Bonjour Guillaume,

    Si le problème apparaît lors du fonctionnement de la motorisation, généralement c'est que les câbles où cheminent votre ligne France Telecom sont trop proches des câbles de l'alimentation 230V de votre motorisation.

    La seule solution sera de les éloigner l'un de l'autre et d'utiliser des câbles blindés de hautes qualités.

    Bonne journée,

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