Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Est ce que les kits d'alarmes fonctionne à l'etranger

Bonjour,
Est ce que je peux changer la carte SIM du somfy home alarm starter pack? Mettre une puce étrangère?

ZOUR
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    Bonjour,
    Oui il ne devrait pas y avoir de problème en Europe.

    Bonjour Zour,

    Je vous informe que les systèmes d'alarme Home Alarm de la gamme Somfy Protect ne possède pas carte SIM. Lors d'un déclenchement vous êtes prévenu par mail, notification PUSH et SMS, cet SMS est émis par un serveur et non via une carte SIM comme dans les systèmes d'alarme Protexiom.

    Vous pouvez installer ce système d'alarme à l'étranger tant que vous indiquez bien dans quel pays il est installé et que vous respectez bien l'indicatif du pays en question.

    Bonne journée,

    guillaume I.
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    Bonjour,

    je rebondis sur cette question car j'ai installe ce WE mon kit Protexiom GSM:

    • installation aux pays bas d'un kit achete en FR ( pas d'equivalent ici)
    • carte sim locale néerlandaise
    • => j'etais systématiquement en echec connexion GSM avec la sim NL, alors que lq couverture reseau etait bonne (teste sur un telephone dans la meme picece)

      => Avec une sim freemobile 2€, fonctionnement OK immediat!

      Aurais-je manque quelque chose? est-ce qu'il existe une quelconque restriction selon le type de cartes SIM, et qui m'aurait échappé ?

      Merci,

    Bonjour Guillaume,

    Nos systèmes sont garanties pour un fonctionnement en France métropolitaine, malheureusement il n'ont jamais été testé pour un fonctionnement dans un autre pays, je ne pourrais malheureusement pas vous garantir que le système fonctionne avec une carte SIM Néerlandaise.

    Bonne journée,

    guillaume I.
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    Bonsoir,

    Pourriez vous vous renseigner auprès des équipes techniques?
    Car les alarmes sont vendues par somfy aux pays bas, et techniquement je ne vois aucune limitation a l'usage d'une SIM autre que FR => sauf peut etre s'il existe un bridage par le logiciel somfy ?

    merci a vous,

    Guillaume

    ps : je voulais un kit avec les détecteurs petits animaux, et ce kit n'est pas "standard" sur somfy.nl, il fallait acheter les DM en plus => Achat en FR

    Bonjour Guillaume,

    Je vous confirme qu'après renseignement les systèmes d'alarme commercialisés en France et ceux commercialisés aux Pays-bas sont équipés du même module GSM.

    Je veux bien essayer de vous apporter un support comme je l'aurai appliqué pour une panne sur une installation en France, mais je ne peux vous assurer du fonctionnement. Pourriez-vous aller dans le menu installateur 9995 de votre Clavier LCD et m'indiquer ce que vous avez à l'écran lorsque vous mettait la carte SIM néerlandaise ?

    Bonne journée,

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