Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Home control 2 -Camera HD perte de connexion totale???

Bonjour,

Bien que réinitialisée et bien présente sur mon réseau WIFI Freebox V6, l'installation de ma caméra myfox HD ne réussit pas.
Elle fonctionnait depuis 20 mois mais cela fait 1 mois qu'elle ne fournit plus d'image?
Est-ce dû au réseau myfox ou à un problème de ma caméra?
Elle est encore sous garantie, achetée chez allo Alarme.

Ce qui m'intrigue le plus c'est qu'elle apparait bien comme active et connecté dans le gestionnaire wifi de la freebox, mais l'installation échoue à chaque fois bien qu'elle émette les sons et clignote avec les bonnes couleurs?

Merci pour vos conseils et votre aide.

JG L.
JG L.

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    Jorge C.
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    Bonjour JG,

    Pouvez-vous nous indiquer le message d'erreur et l'étape de blocage ?

    Bonne journée !

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