Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis en train d'installer une serrure connectée. j'ai suivi la procédure mais lors de la mise en service en appuyant sur le bouton C 3s le voyant orange clignote et après la serrure ne tourne pas et le voyant clignote rouge 3 fois. Pouvez vous m'aider?
Merci
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Vérifiez qu’il n’y a pas de point de blocage ou de friction
qui pourrait gêner le fonctionnement avant de recommencer l’opération !
non aucun j'ai déjà vérifié. Avez vous une autre idée ?
Si le voyant clignote rouge 3 fois il y a forcément un point dur mécanique.
Le système mécanique fonctionne t'il bien manuellement par le bouton rotatif, porte ouverte et fermée ?
oui le système fonctionne très bien porte ouverte et fermée et j'ai pas l'impression de point dur ou friction
Dans ce cas,
faire une RAZ de l'électronique.
Oui le problème persiste quand je tiens 10/15s sur le C ça clignote rouge à la fin aussi
oui je parlais du trou au dessus de C le même que nous devons appuyer 3 seconde!
Avez vous essayé de remplacer les piles ?
Allo plus de réponse !?
bonjour,
J'ai tout remonté plusieurs fois. maintenant la serrure tourne dans un sens (ouvrir) mais pas pour fermer. les roues dentelles intérieures ne tourne pas pour fermer. A la fin ça clignote encore rouge ....
Bonjour,
Visiblement votre serrure semble avoir un problème !
Où l'avez vous acheté ?
directement à Somfy
Dans ce cas, il faudra attendre le réponse des Yellow's pour une solution à votre problème.
Vous aurez une réponse sur ce post.
Bon W-E
Merci quand même
Bon week end à vous aussi
Bonjour Cyril,
Pourriez-vous faire un test à vide, en l'ayant préalablement démonté de la serrure ? Le problème est-il identique ? Si oui, pouvez-vous vous assurer que les 4 piles soient dans le bon sens ?
Bonne journée,
Bonjour
Le test marche à vide.
Pourtant je n'ai pas l'impression qu'il y ai des frottements à l'ouverture
Bonjour Cyril,
Lorsque la serrure est montée arrivez-vous à la manœuvrer facilement sans effort via le bouton de déverrouillage ?
De la même manière, lors de l'appui maintenu sur le bouton C pour demander l'apprentissage entendez-vous un bruit de moteur ou mécanique qui laisserait entendre que la serrure veut partir ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
Après avoir tout démonté plusieurs fois la serrure fonctionne à vide et une fois monté aussi.
le dernier problème est que sur ma porte je n'ai pas de poignée à l'extérieur. la serrure ne rétracte pas le penne afin d'avoir juste à pousser la porte. Pourtant j'ai essayé les 2 options sans succès. Quel est le réglage à faire ? De plus la passerrelle internet n'arrive pas à se connecter à ma box en suivant la procédure indiqué. Savez vous pourquoi ?
Merci Bonne journée
Bonjour Cyril,
Je vous informe que quoiqu'il arrive le pêne doit toujours se rétracter, il existe cependant une possibilité pour mettre une temporisation à la rétractation du pêne. Ce qui veut dire que dans votre cas il y a un blocage qui empêche la rétractation de pêne nous ramenant au problème que l'on avait à l'installation. En utilisant le bouton de déverrouillage arrivez-vous à le tourner jusqu'à la rétractation du pêne ?
Bonne journée,
Bonjour,
Oui manuellement j'arrive a rétracter le penne.
Cdt,
Bonjour Cyril,
Vous arrivez à le rétracter sans effort supplémentaire par rapport à l'ouverture ? Si oui, avez-vous essayé d'effectuer un nouvel auto-apprentissage ?
Bonne journée,
Bonjour,
Effectivement le penne à l'ouverture bloque un peu il faut tirer la porte ne même temps et ça marche! Merci
petite question sur alarme si vous pouvez répondre. J'ai un Bbox bouygues sagecom il faut un stiwch ? quel type ?
Merci
Bonjour Cyril,
Je vous informe que ce sont les modèles 34504B qui nécessite un switch 10/100 Mbits/s.
Bonne journée,
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