Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 15 Novembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

- Nouveautés Mise à jour TaHoma

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 14 Novembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur volet roulant en panne?

Bonjour,
Moteur volet roulant HS.
Moteur Somfy : 230 V 50 Hz 9 Nm
Date achat : 21/06/1994
N° sur l’axe : 9342M9
Longueur : 412 mm
Diamètre : 47 mm
Axe : 12 mm joue coté moteur
Carré : 10 mm à l’autre bout
Tablier Bubendorff
1 tube d’enroulement
1 tube octogonale d’entraînement cranté :
Intérieur : 47 mm
Extérieur : 48 mm
Axe : 29,6 mm coté arbre d’entraînement
Existe t'il un modèle de remplacement?

Gabriel L.
Gabriel L.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Je vous conseil de vous rapprocher d'un installateur !
    Bon WE

    Bonjour,

    Dans quel type de volet était-il monté ? ( volet horizontal posé sur véranda ou volet posé sur fenêtre de toit type VELUX/ROTO/TOICIEL )

    Bien cordialement
    Le Service Clients Bubendorff

    Gabriel L.
    Gabriel L.

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    Sur volet posé sur fenêtre de toit type VELUX GGL 4 et un autre sur GGL 1

    Bonjour,

    Votre moteur ( en photo ) était une fabrication spécifique de SOMFY à la demande de Bubendorff.
    Il n'existe à ce jour pas de solution de remplacement et par conséquent nous nous voyons obligé de vous orienter vers le remplacement complet de votre volet.

    Bien cordialement
    Le Service Clients Bubendorff

    Gabriel L.
    Gabriel L.

    Gabriel L.

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    Avez vous la référence exacte de cette fabrication spécifique?

    Bonjour,

    La référence est inscrite sur l'étiquette jaune de votre moteur.
    Nous vous invitons de vous rapprocher de SOMFY afin de trouver le moteur le plus adapté.

    Bien cordialement
    Le Service Clients Bubendorff

    Le couple nominal des moteurs équipant votre modèle de volet ATIX était de 6 Nm. ( les modèles datant de 1992 étaient en 4 Nm )
    Toutefois si vous trouvez une référence équivalente, il faut impérativement remettre en place la " chaussette" ( pièce plastique recouvrant le corps du moteur et effectuer un test diélectrique afin de vérifier qu'il n'y ai aucune fuite de courant dans la carcasse du volet.
    Bien cordialement
    Le Service Clients Bubendorff

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