Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème cellules

Bonjour, suite a l installation d'une motorisation de portail SGA4100 j'ai suivi la procédure d'installation a la lettre tout fonctionne correctement sauf les cellules j'ai bien suivi la procédure de reconnaissance et sa ne fonctionne pas mon portail ce ferme même si je suis devant la cellules . pour info ce ne sont pas des cellules de marque somfy le vendeur ma certifier que sa fonctionnerait ce sont des modele PC-2LM
merci de votre aide

laurent V.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Les cellules compatibles portent la référence 1841155

    laurent V.
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    Bonjour Robert p. vous pensé donc que mon problème provient des cellules qui ne serait pas compatible .
    merci pour la référence 1841155 mais dans la documentation il préconise le référence 2400939 donc avec la référence que vous n avez communiquer es ce que sa vas fonctionner?

    Robert P.

    Robert P.

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    Oups ! 2400939 est la bonne référence.

    Thomas M.
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    Bonjour Laurent et Robert,

    Je vous confirme que seules les cellules Somfy ont été qualifiées pour le fonctionnement avec la motorisation SGA 4100. Cependant, les deux références 1841155 (gamme professionnelle) et 2400939 (gamme grand publique) sont compatibles avec cette motorisation, seul le canal de distribution et le design de ces deux jeux de cellules varie.

    Bonne journée,

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