Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

lumiere camera visiophone V500 reste allumée ?

Bonjour la lumière camera extérieur de mon visiophone V500 reste toujours allumée 7/7 24/24 c'est normal ?

Mohamed M.
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    Réponses

    Bonjour,
    Si vous parlez des LEDs infrarouges de la caméra, il n'est effectivement pas normal quelles restent toujours allumées !
    Il y a un détecteur de luminosité permettant d’allumer automatiquement les LEDs infrarouges uniquement la nuit.
    Vérifier que le capteur "4" (voir la notice) ne soit pas obstrué.

    Mohamed M.
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    Bonjour Sylvain , non rien devant le capteur 4
    on parle bien de la led couleur blanche qui clignote quand tu sonne ?
    Merci

    LEDs infrarouges de la caméra se trouvent en général au tour de l'objectif.

    Mohamed M.
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    Bonjour oui c'est bien ca la lumière ronde blanche ou tu appuie pour sonner

    Bonjour,
    La led sur le BP reste allumée c'est normal.

    Mohamed M.
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    Merci pour la réponse donc c'est pas une anomalie la lumière blanche reste allumée tout le temps .
    Merci à toi Sylvain .C

    Bonjour,

    Effectivement ce n'est pas une anomalie la lumière blanche reste allumée tout le temps.
    Bonne journée

    Julien P.
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    Bonjour Sylvain!
    je me permets de revenir sur ta réponse faite à Mohamed => J'ai le meme pb! je parle bien de la lumière autour du BP de la platine de rue du V500 qui reste constamment allumé. J'ai appelé l'assistance SOMFY par téléphone qui m'a bien compris et qui m'a répondu que cela n'est pas normal. J'ai donc changé le produit semaine dernière chez LEROY merlin et puis le professionnel qui me l'a posé a fait l'échange hier=> conclusion d'autre pb touchant ce visiophone ont disparu mais la lumière sur la platine de rue reste constamment allumé. Je ne trouve pas ça logique en terme de conception et de conso d'NRJ! confirmes tu ta réponse et comment expliques tu un tel choix du constructeur? fais tu partie de SOMFY.
    Cordialement JULIEN

    Bonjour julien,

    Dans ce cas il serait bien d'avoir l'avis d'un Yellow.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour à tous,

    Je vous confirme qu'il s'agit du fonctionnement normal car le bouton sert aussi de porte étiquette et nécessite d'être éclairé de nuit pour sa visibilité.

    Je vous informe qu'il s'agit d'un éclairage diode dont la consommation est très infime.

    Bonne journée,

    Julien P.
    Julien P.

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    Merci pour ce retour!
    vous faites parti de SOMFY?
    Porte etiquette!!? je n'ai vu ca nulle part dans la notive!? ou puis je trouver des étiquettes pour cette forme arrondie?
    Bien cordialement,
    JP

    Thomas M.
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    Bonjour Julien,

    Oui, je suis conseiller technique au service consommateur SOMFY France.

    De la même manière, comme il est indiqué dans votre notice page 3 de la présentation du produit : "réf 9 : Étiquette de nom", page 5 platine de rue :"réf 7 : Étiquette porte-nom rétroéclairée - Permet d'indiquer votre nom sur une étiquette" et page 9 et 10 "5.2 Installation de l'étiquette porte-nom".

    Pour ce qui est de trouvé une étiquette, elle est fournie avec.

    Bonne journée,

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