Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Des piles usagées d'une élément peuvent-elles déclencher intempestivement l'alarme ( protexiom integralRTC sans fil ) ?

Dernièrement des déclenchements intempestifs de l'alarme se sont produits ?
1/ Est-il possible que des "piles faibles" d'un élément ( sirène - détecteur - télécommande etc ...) puissent en être la cause ( à noter que la consultation des "incidents " sur le clavier LCD faisait état de "piles faibles " sur la sirène intérieure ) ?.
2/ il n'a pas été possible d'arrêter ces déclenchements intempestifs avec le OFF de la télécommande (en bon état de marche ).Apparemment ils se sont arrêtés seuls .Y-a-t'il une explication ?
A NOTER QUE J'AI CHANGÉ LES PILES DE LA SIRÈNE ET QUE LES DÉCLENCHEMENTS INTEMPESTIFS NE SONT PLUS PRODUITS .
3/ lors de ces déclenchements intempestifs (avec sirène intérieure et sirène extérieure ) , je n'ai pas eu , comme habituellement en cas d'alarme , de message d'alarme en synthèse vocale par la ligne filiaire RTC via notre TPH portable ( je dispose d'une ligne TPH en dégroupage totale et l'acquittement du message d'alarme est désactivé ).Comment expliquer ce défaut de message d'alarme ?.

Merci des réponses que vous pourrez me faire.
Cordialement .
JL

Jacques L.
Jacques L.

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    Bonjour,
    Oui, le système peut se déclencher en cas de détection de piles faibles. Ce déclenchement se produit en général après plusieurs alertes de "défaut piles".
    C'est normal que vous ne soyez pas averti de ce déclenchement, car, il n'est pas du à une intrusion.

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    Bonjour

    généralement, en cas de "piles faibles" vous êtes prévenu largement avant un déclenchement. Personnellement, je ne l'ai jamais eu !!!
    Pour le point 2 , je suis étonné qu'un appui sur "off" n'arrête pas l'alarme !
    Point 3 : Si c'est en rapport avec une question de piles défectueuses, je rejoins Michel: Pas d'intrusion!

    En résumé: changez toutes les piles de votre installation.

    Bon dimanche !

    M le Coyote
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    Pour le point 2 : Un appui sur Off n'arrêtera pas le système durant les 2mn, si :
    1) piles centrale défectueuses.
    2) un élément en défaut arrachement.

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    .... et je rajouterais un déclenchement émis par un détecteur de fumée ....

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    Salut Jean-Luc,
    Oui, mais seulement un DAAF intégré et non des des inter-connectables.

    Jacques L.
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    Merci à Michel S ,Jean-Luc B pour vos réponses .
    Par contre je suis étonné qu'il faille une intrusion pour être prévenu d'une alarme par TPH car cela ai déjà arrivé que je doive revenir chez moi , avisé par TPH d'une alarme, sans qu'il y ai eu intrusion .Par contre je ne me souviens plus alors de "l'incident " relevé sur le clavier LCD .
    À Michel , DAAF intégré ( c'est quoi ?) et inter-connectables ( c'est quoi?).Cela se rapporte à quoi ?.( Navré de mon ignorance ) .
    Cordialement .
    Jacques L.

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    Bonjour le DAAF est un détecteur de fumée associé à l'alarme.
    Il existe également chez Somfy des détecteurs de fumée interconnectables entre eux mais qui ne sont pas reliés à l'alarme.

    M le Coyote
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    Un DAAF est un Détecteur Automatique Autonome de Fumée.
    Connecté = relié à l'alarme, ce qui permet aux DAAF de se déclencher et de déclencher simultanément toutes les sirène de l'alarmes (inter + exter) en fonction fort immédiat, de pouvoir ouvrir les volets si connectés, etc....
    Inter-connectable = les DAAF communiquent entre-eux mais non reliés à l'alarme. Si l'un d'eux se déclenche, les autres se déclenchent également pour alerter toute la maison.
    Les 2 DAAF sont compatibles Tahoma et peuvent être scénariser sous Smart; Donc vous prévenir à distance si besoin.

    Jacques L.
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    Merci à Jean-Luc et Michel concernant leurs réponses très claires sur lesDAAF intégrés et les DAAF inter-connectables .
    Cordialement .
    Jacques L

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    Avec plaisir, n'hésitez pas pour d'autres questions.
    Bonne soirée.

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    Revenez ici si vous avez d'autres questions !

    Bonnes soirée !

    Roland B.
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    moi j'ai eu 2 fois le méme probléme avec 2 détecteurs de mouvement , je n'ai eu aucun message pour m'alerter que les piles étaient faibles , ce message je ne l'ai eu que lors du déclenchement de l'alarme . j'ai déjà eu plusieurs anomalies de ce type je penses que somfy n'approfondit pas suffisamment ses programmes maintenant je ne conseilles plus cette marque y compris motorisation de portail.

    M le Coyote
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