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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Liaison home alarm - Tahoma

Bonjour,

Je viens d'acquérir une somfy home alarm (link, detecteurs, sirènes intérieure et extérieure...). Je tente de lier mes nouveaux équipements avec ma box tahoma premium, j'ai donc suivi les instructions ici : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003950985

Malheureusement lors de la recherche de mes équipements (étape 7), il ne trouve que la sirène intérieure. Il ne trouve même pas le link.

Pourriez-vous m'éclairer svp ?

Merci d'avance.

Romain B.
Romain B.

Romain B.

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    Réponses

    Bonjour Romain,

    C'est bien le link via la sirène intérieure qui se lie à TaHoma, l'association est donc tout à fait correcte si une icône sirène intérieure s'affiche.
    Afin d'éviter ce genre d'incompréhension, nous avons déjà demandé à ce que cette icône change de nom mais cette modification n'a pas encore été réalisée.

    Bonne journée.

    Bonjour,
    Arrivez vous a piloter votre alarme avec l'application du telephone tahoma ? et avez vous reussi a cree un scenario du type ( mise en route alarme, fermeture volet et ouverture portail ) ?

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