Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Capot badge tombé

Capot badge myfox tombé, que faire ?
Bonjour,

Après quelques temps d'utilisation, j'ai perdu 2 capots sur mes 3 badges myfox.
A réception je trouvais que le système de fermeture n'était pas optimale... et voilà le résultat.
Comment faire pour récupérer juste 2 capot ?

Merci d'avance pour votre aide.

Khalfa D.

Khalfa D.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
75014
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
IDEAL HOTEL
Adresse:
108 BVD JOURDAN
Ville:
PARIS
Site internet:
http://www.idealhotel.fr
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Pas de panique, un Yellow's va prendre en charge votre demande et vous en renvoyer.

    Bonjour Khalfa,

    Je vous envoie un message privée dans quelques instants.

    Bonne journée !

    Yannick J.
    Yannick J.

    Yannick J.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    13011
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Je vois que je ne suis pas le seul concerné...
    Les capots de mes 2 télécommandes de mon alarme sont tombés du coup disparu ainsi que la pile !
    Comment faire ?
    Merci d'avance

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Même cause, même remède !
    Attendez ici le contact d'un Yellow's qui se chargera de votre SAV.

    Bonjour Yannick,

    Je vous envoie un message privé dans quelques instants.

    Bonne journée !

    Khalfa D.

    Khalfa D.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    75014
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    IDEAL HOTEL
    Adresse:
    108 BVD JOURDAN
    Ville:
    PARIS
    Site internet:
    http://www.idealhotel.fr
    Activité professionnelle:

    Bravo le Sav somfy
    Capot remplacé!!!

    antonin C.
    antonin C.

    antonin C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Même problème ici. Deux capots perdus après seulement 1 mois d'utilisation. S’il y a des personnes du sav ici ça m'intéresse. Merci

    Bonjour Antonin,

    Je vous contacte également par message privé.

    Bonne journée !

    Gilles
    Gilles

    Gilles

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy home alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Décidément, il semble que nous soyons nombreux à perdre ce capot. D'abord mon fils et maintenant moi ! J'ai déjà posté sur une autre question de ce forum, mais aucun retour de la part de Somfy. Comment peut on s'en procuré ?

    Par avance, je vous remercie pour votre aide.
    Salutations

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    Normalement ici !
    Un Yellow's fini toujours par venir pour prendre en charge votre demande.
    Patientez.

    Bonjour Gilles,

    Je vous envoie un message privé dans quelques instants afin de vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique