Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

portail ce referme mais en appuyant sur le cote oppose au moteur la porte s ouvre

portail neuf installe par un electricien

jacques P.
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    Réponses

    Bonjour,
    Il faudra être plus bavard si vous voulez que l'on vous aide !
    Quel type de motorisation ?
    Vous appuyez où ?
    Avez vous des télécommandes pour piloter votre système ?

    Réponse de Jacques P sur un autre post !

    << apres fermeture des portes la porte opposee au moteur de branchement s ouvre en appuyant avec la main le bras de la porte ne se bloque pas>>

    Visiblement il s'agit d'un Passeo 800 !

    Quelle est la date d'achat de votre motorisation ?

    Vous voulez dire que le moteur M2 ne verrouille pas en fin de course ?

    jacques P.
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    tout a fait achat septembre 2017

    Bonjour,
    Pourriez vous vérifier s'il s'agit du mécanisme de verrouillage du moteur !

    Thomas M.
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    Bonjour Jacques et Sylvain,

    Le verrouillage du moteur est mécanique et se fait au niveau du coude du bras de la motorisation. Lorsque les bras sont parfaitement tendus en fermeture, il impossible de venir ouvrir le portail en poussant sur les vantaux.

    Le problème vient donc de l'installation des bras qui ne sont pas assez tendus en fermeture, afin de s'en assurer, pourriez-vous nous faire des photographies de votre installation en position fermée, avec zoom vu de dessus sur chacun des bras ?

    Bonne journée,

    jacques P.
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    merci pour les reponses portail reparé

    Merci du retour, bonne journée.

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