Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon moteur ne demarre pas qd j'active la telecommande voyant rouge et vwet ok ?

QD j'actionne la telecommande le voyant rouge Status et le voyant vert Radio clignottent 3 fois rapidement mais rien ne se passe. Il arrive que le moteur se mette en route qd j'actionne la telecommande mais plus maintenant qlq soit la telecommande. J'ai acheter ce materiel (Frevia)en avril 2016.

christophe B.
christophe B.

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    Bonjour,
    3=impulsions Défaut cellules :
    Vérifier que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
    par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
    il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur...

    • Cellules mal alignées Corrigez leur alignement.

    M le M
    M le M

    M le M

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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Même avis que Sylvain.
    Les cellules sont en défaut.
    Débranchez-les du boitier en supprimant le mode auto, et faites un essai.
    Si le portail fonctionne normalement, alors vérifiez tous les points liés aux cellules.

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