Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon moteur ne demarre pas qd j'active la telecommande voyant rouge et vwet ok ?

QD j'actionne la telecommande le voyant rouge Status et le voyant vert Radio clignottent 3 fois rapidement mais rien ne se passe. Il arrive que le moteur se mette en route qd j'actionne la telecommande mais plus maintenant qlq soit la telecommande. J'ai acheter ce materiel (Frevia)en avril 2016.

christophe B.
christophe B.

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    Réponses

    Bonjour,
    3=impulsions Défaut cellules :
    Vérifier que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
    par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
    il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur...

    • Cellules mal alignées Corrigez leur alignement.

    M le Coyote

    M le Coyote

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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Même avis que Sylvain.
    Les cellules sont en défaut.
    Débranchez-les du boitier en supprimant le mode auto, et faites un essai.
    Si le portail fonctionne normalement, alors vérifiez tous les points liés aux cellules.

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