Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème de télécommande ?

Bonjour,
Je dispose de 2 télécommandes Myfox FO3004 qui fonctionnaient parfaitement avec ma centrale Myfox HC2.
Or depuis quelques jours, je rencontre des soucis de télécommande qui ne fonctionne plus.
J'ai donc procédé à un changement de piles qui fût sans effet.
J'ai donc supprimer mes télécommandes depuis la console de gestion et j'ai tenté de les resynchroniser.
Pour la première, elle n'est jamais apparue dans ma console de gestion mais elle fonctionne ????????
Pour la seconde, elle apparaît bien mais ne fonctionne pas.
Comment résoudre ce(s) problème(s) ?

Bernard C.
Bernard C.

Bernard C.

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    Réponses

    Bonjour Bernard,

    Je pense que la télécommande que vous essayez d'installer est celle qui fonctionne, donc celle qui est déjà installée, car je vois que vous l'avez utilisé la semaine dernière pour activer / désactiver l'alarme.

    Pouvez-vous donc essayer d'installer l'autre ?

    Bonne journée !

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