Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Suppression équiments z-wave

Bonjour,
Un Yellow pourrait-il intervenir pour supprimer de ma Tahoma les 9 équipments z-wave que j'ai renommés "à supprimer" (numérotés de 1 à 9)
PIN : 1205-6441-2396
Merci d'avance et bonne journée

(je précise que j'ai tenté de les supprimer selon la procédure normale, mais ça ne marche pas .... le z-wave de Tahoma est décidemment trop capricieux)

Patrick B.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Attendre l'intervention des Yellow's !

    Bonjour Patrick,

    La clé USB Zwave ne semble plus connectée, si c'est bien le cas, cela explique que vous n'arriviez à supprimer les éléments correctement.
    Nous vous les avons donc supprimer manuellement.

    Bonne journée.

    Patrick B.
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    Patrick B.

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    Merci Gladys, ma clé est effectivement déconnectée, et ma demande avait bien pour but de vous faire supprimer manuellement ces périphériques (et ce que vous avez fait est OK)

    Pour info, j'avais bien tenté de les supprimer moi-même AVANT de retirer la clé, mais sans pouvoir y parvenir (en suivant pourtant scrupuleusement les consignes) : après avoir initié la suppression, j'avais beau cliquer rapidement 3x de suite sur le bouton des prises everspring (branchées sur une prise proche de Tahoma), impossible de les supprimer. Au bout de moultes tentatives infructueuses, j'en ai eu marre ... Comme je le disais, le support du z-wave par Tahoma est trop aléatoire à mon goût (et trop partiel) : j'ai migré tout mes produits non-SOMFY vers une autre solution (Jeedom qui tourne sur un Raspberry). Certes il faut "mettre les mains sous le capot", mais c'est ludique et ça marche nickel

    Bonjour Patrick,

    Merci pour ce retour, je remonte l’information aux développeurs.

    Bonne journée.

    Gregory H.

    Gregory H.

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    Bonjour

    Je me permets de m'intégrer dans ce post ayant le même problème.

    Un Yellow pourrait-il me supprimer un équipement z-wave dans la gestion de ma box ?
    L'équipement est renommé "A supprimé" et le PIN de la box est : 1204-4207-5851

    Merci par avance.

    Bonjour Gregory,

    Il n'y a plus de "A supprimer" sur votre TaHoma.

    Bonne journée.

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