Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Suppression équiments z-wave

Bonjour,
Un Yellow pourrait-il intervenir pour supprimer de ma Tahoma les 9 équipments z-wave que j'ai renommés "à supprimer" (numérotés de 1 à 9)
PIN : 1205-6441-2396
Merci d'avance et bonne journée

(je précise que j'ai tenté de les supprimer selon la procédure normale, mais ça ne marche pas .... le z-wave de Tahoma est décidemment trop capricieux)

Patrick B.
Patrick B.

Patrick B.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,
    Attendre l'intervention des Yellow's !

    Bonjour Patrick,

    La clé USB Zwave ne semble plus connectée, si c'est bien le cas, cela explique que vous n'arriviez à supprimer les éléments correctement.
    Nous vous les avons donc supprimer manuellement.

    Bonne journée.

    Patrick B.
    Patrick B.

    Patrick B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Gladys, ma clé est effectivement déconnectée, et ma demande avait bien pour but de vous faire supprimer manuellement ces périphériques (et ce que vous avez fait est OK)

    Pour info, j'avais bien tenté de les supprimer moi-même AVANT de retirer la clé, mais sans pouvoir y parvenir (en suivant pourtant scrupuleusement les consignes) : après avoir initié la suppression, j'avais beau cliquer rapidement 3x de suite sur le bouton des prises everspring (branchées sur une prise proche de Tahoma), impossible de les supprimer. Au bout de moultes tentatives infructueuses, j'en ai eu marre ... Comme je le disais, le support du z-wave par Tahoma est trop aléatoire à mon goût (et trop partiel) : j'ai migré tout mes produits non-SOMFY vers une autre solution (Jeedom qui tourne sur un Raspberry). Certes il faut "mettre les mains sous le capot", mais c'est ludique et ça marche nickel

    Bonjour Patrick,

    Merci pour ce retour, je remonte l’information aux développeurs.

    Bonne journée.

    Gregory H.
    Gregory H.

    Gregory H.

    Niveau
    1
    218 / 750
    points
    Code postal:
    91230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 petite ruelle de Bart
    Ville:
    Montgeron
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Je me permets de m'intégrer dans ce post ayant le même problème.

    Un Yellow pourrait-il me supprimer un équipement z-wave dans la gestion de ma box ?
    L'équipement est renommé "A supprimé" et le PIN de la box est : 1204-4207-5851

    Merci par avance.

    Bonjour Gregory,

    Il n'y a plus de "A supprimer" sur votre TaHoma.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique