Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

comment faire pour actualiser la centrale lorsqu'on change d'opérateur internet?

je change d'opérateur internet. Que faire pour actualiser la centrale

luc D.
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    Bonjour Luc,

    Si vous avez une centrale Myfox Evology, vous n'avez pas besoin de suivre une procédure complexe car la centrale est connectée en filaire avec votre box. Connectez tout simplement le cable Ethernet à la nouvelle box et la centrale se connectera sans difficultés.

    Si vous avez une Freebox Révolution, je vous conseille de fixer l'adresse IP de la centrale.

    Bonne journée !

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    Les autres réponses

    Bonsoir,

    En cas de changement de box ADSL, il faut impérativement suivre la procédure au lien ci-dessous :

    http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

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