Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi le 2ème administrateur Somfy One+ ne reçoit pas les notifications sur son portable Android ?

Ma copine, qui est la 2ème administratrice de la Somfy One+ sur l'appli Somfy Protect, ne reçoit aucune notification de l'activation intelligente.
C'est à dire que quand j'active manuellement la caméra via l'activation intelligente ou désactive la caméra automatiquement quand je rentre chez moi via l'activation intelligente, ma copine ne reçoit aucune des notifications.
Du coup cette situation devient vraiment dérangeante pour elle.

Nous avons lu la page d'aide https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003117...
Mais pas de problèmes à ces niveaux la.

Ma copine à une Huawei P9 version android 7

Auriez vous une idée d'où le problème peut provenir ?

Anthony
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    Simon G.
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    Moi et ma copine avions des soucis de notification car on avait tous les 2 le même téléphone et Somfy ne faisait pas la différence. Pour résoudre ça, un de nous 2 a modifié le nom dans les paramètres Android.

    Jorge C.
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    Bonjour Anthony,

    Vérifiez que le profil du Smartphone de votre copine permet la réception de notifications. Certains profils sur Android (Ne pas déranger, mode silencieux...) ne permettent pas la réception de notifications.

    Bonne journée !

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