Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

J'ai perdu ma carte de codes d'authentification personnalisée que faire pour accéder au compte?

Lors de l'achat de ma centrale d'alarme protexiom
j'ai remplacé la carte de codes usine par une carte personnalisée. J'ai égaré cette dernière. Que dois je faire pour entrer dans mon système? merci pour vos réponses.

Daniel
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Vous n'avez plus qu'à faire une RAZ totale et reparamétrage de l'ensemble.

    Daniel
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    Bonjour Robert,
    Merci pour votre réponse, il ne me reste plus qu'à me mettre au travail pour reconfigurer l'ensemble de l'installation.A bientôt sur le forum.

    Bonjour Daniel et Robert,

    En cas de perte de la carte d'authentification, il suffit d'effectuer uniquement une remise à zéro du module IP en suivant la procédure décrite dans votre notice (voir ci-dessous) :

    Bonne journée,

    Daniel
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    Bonjour Thomas
    Merci pour tous ces renseignements. J'ai suivi à la lettre vos informations et lorsque je reviens sur la page d'accueil et que j'introduis le code utilisateur et le code carte j'obtiens une réponse ''code erroné''. Que dois je faire?

    Daniel,

    Après avoir réalisé cette procédure, l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur a-t-elle changée ?

    Bonne journée,

    Daniel
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    Thomas,
    comment vérifier l'adresse IP de la centrale?
    d'autre part je ne pense pas avoir personnalisé les codes
    installateur et utilisateur mais si c'est le cas comment réinitialiser la centrale pour retrouver les codes usine? bonne soirée!
    ps.Je n'ai pas de clavier LCD mais un clavier de commande +badge.

    Bonjour Daniel,

    Quelle adresse entrée-vous pour vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme ?

    Compte-tenu que vous ne savez plus du tout où vous en êtes dans votre installation, je vous conseille de tout remettre à zéro en suivant la procédure ci-dessous et en reprenant votre notice de zéro pour la réinstallation :

    Bonne journée,

    Daniel
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    Bonsoir Thomas,
    Merci pour votre message,
    pour me connecter je tape https alarme somfy.net
    puis centrale. A partir de la une fenêtre s'ouvre " mon système d'alarme somfy et compte, code d'accès, code d'authentification.
    J'ai relevé le n°IP de la centrale transmetteur ce n° n'est pas reconnu.
    J'ai bien suivi la procédure pour effacer tous les éléments de la centrale sirène, mais rien n'y fait. pourquoi?

    Daniel
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    Bonjour Thomas et Robert,
    Ca y est le problème est résolu. Il y avait juste une mauvaise liaison entre la centrale et la box de free. Après réinitialisation de cette dernière j'ai pu retrouver l'intégralité de mes données. Merci beaucoup de votre aide.
    Cordialement.
    Daniel

    stéphane
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    Bonjour.

    Alarme Protexiom 300 ou 400 (je sais pas trop).

    trs 5.1.0
    radio 2.3

    Voila j' ai remis à zéro le module ip de la centrale.
    j 'arrive à accéder avec mes codes au clavier lcd.Cela est bon,mais par internet code erroné toujours et toujours.
    J' ai déjà essayer code installeur 2222 et carte code par défaut usine.
    mais toujours code érrone par internet.
    Merci de m'aider.

    Bonjour Stéphane,

    La remise à zéro du module IP ne remet pas à zéro les codes utilisateurs et installateurs, mais remet uniquement la carte des codes d’authentification à zéro (voir carte usine ci-dessous) :

    Afin de s'assurer que vous rentriez le bon code installateur, arrivez-vous à rentrer dans le menu de votre Clavier LCD via ce code ?

    Bonne journée,

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