Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème Application Mobile HomeControl

Bonjour,

J'ai un souci avec l'application mobile HomeControl pour gérer mon alarme MyFox Evology.
Je dispose du logiciel IOS 11.0.3 sur Iphone et depuis quelque temps, je ne peux plus utiliser mon application en dehors de mon domicile=>
Lorsque je suis chez moi en Wifi, je n'ai pas de souci pour me connecter à l'appli sauf qu'il faut que j'entre systématiquement mes identifiants car elle ne les conserve plus en mémoire.
Et lorsque je suis à l'extérieur, la connexion ne se fait plus. Un message d'erreur s'affiche comme suit: ERREUR DE CONNEXION, la connexion n'a pas pu être effectuée, veuillez réessayer (la connexion internet semble interrompue) => ce qui est faux car ma connexion internet au domicile fonctionne parfaitement.
J'utilise beaucoup cette application, notamment (et principalement) lorsque je suis en dehors de mon domicile. J'aimerais que vous puissiez m'aider afin qu'elle puisse re-fonctionner à nouveau, comme auparavant.
Merci pour votre retour.
Caroline

Caroline
Caroline

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    Réponses

    Bonjour Caroline,

    Pouvez-vous supprimer et réinstaller l'application Myfox HomeControl ? Assurez-vous d'activer les données mobiles pour que l'application puisse se connecter à internet quand vous n'êtes plus à portée de la WiFi.

    Bonne journée !

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