Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Auto-apprentissage le moteur ne s'arrete pas a la butée?

Moteur Dexxo Compact RTS.
Lors de l'auto apprentissage la porte s'ouvre mais lorsque le charriot arrive en butée le moteur ne s’arrête pas et ne part pas en fermeture de porte.
Je dois appuyer sur la touche A pour arrêter le moteur , donc impossible de faire l'auto-apprentissage. Le voyant B clignote toujours 2 fois

Roland D.
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    J'ai positionné la butée de façon a ce que la porte arrive en butée a l'ouverture. Peut être qu'il faut que je recule cette butée de façon a ce que la porte n'arrive pas en butée ?

    Richy C.

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    Bonjour,

    Relisez et comprenez bien la notice .
    Reprenez la procédure d'apprentissage comme indiqué dans lanotice:
    << 4.2 Auto-apprentissage - Fig. 15 >>

    Eventuellement faites une remise à zéro et recommencez.

    Bonjour Roland,

    Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal de l'auto-apprentissage, lorsqu'on appui sur le bouton B pour lancer l'auto-apprentissage, la motorisation lance un cycle complet : la porte part en ouverture complète à vitesse lente sans ralentissement jusqu'à la butée et repart seule en fermeture complète toujours à vitesse lente sans ralentissement. L'apprentissage est validé si le voyant B s'éteint une fois que la porte est fermée.

    Bonne journée,

    Roland D.
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    Bonjour Thomas,
    Lors de l'auto apprentissage la porte part en ouverture et lorsque elle arrive en butée , elle ne repart pas en fermeture , le moteur continue de tournée et ne s’arrête pas , voila mon problème.

    Richy C.

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    "" le moteur continue de tournée et ne s’arrête pas""

    Vous voulez dire que cela patine quelque-part ?...

    Roland D.
    Roland D.

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    On peux dire comme ça . Le moteur devrait s’arrêter de tourner puisque le chariot arrive sur la butée.
    Je pense qu'il doit y avoir un limiteur d'effort , et dans ce cas il n’arrête pas le moteur.

    Richy C.

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    Oui, mais mécaniquement, ça devrait bloquer et ne plus tourner.

    Roland D.
    Roland D.

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    Effectivement le chariot sur le rail est mécaniquement bloqué par la butée et le moteur continue de tourner.L'ensemble est neuf , que faut il faire ? est-ce une panne ?

    Richy C.

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    Il doit y avoir une casse près du moteur.

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Bonjour Roland,

    Vous me confirmez que la courroie ne bouge plus mais que vous entendez le moteur tourner dans le vide ?

    Bonne journée,

    Roland D.
    Roland D.

    Roland D.

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    Le problème est résolu, c'est la chaine qui était sortie de la roue denté a la sortie du moteur.

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