Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 15 Novembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

- Nouveautés Mise à jour TaHoma

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 14 Novembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

1ere installation Link Home Alarm ?

J’ai quelques difficultés à installer mon système Home Alarme Somfy.

Le link se mets bien en mode configuration (Led qui clignote cycliquement de manière estompée). Lorsque j’utilise mon iPhone (IOS 11.0.3) avec l’application Somfy Protect, je lance l’ajout d’un nouvel équipement (Le Link), au bout d’un certain temps cela me marque "Link inconnu ». J’ai utilisé un portable sous Android (Version 4.4), il me reconnait le link mais reste bloqué à l’étape Mise à jour 1/6.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Merci, mais j'ai déjà suivi cela et ca ne change rien.

    Incroyable ! Ca semblait si simple à installer. Vu le prix que j'ai investi, ce n'est pas normal d'avoir autant de difficultés. Ca fait 2 jours que je suis dessus.

    Mon mode de sécurité sur ma Livebox 3 est WPA/WPA-2 Mixed (Mode par défaut). Est-ce correct ?

    Merci d'avance.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
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    Ville:
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    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Oui c'est correct.
    Attention à la longueur du SSID + clé ne doit pas excéder 45 caractères (lettres et chiffres, pas de caractères spéciaux et pas d'espaces)

    Bonjour Don,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link ? Nous pourrons faire une manipulation à distance pour débloquer la situation.

    Bonne journée !

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