Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Dexxo Pro Io sur Tahoma

Impossible de rajouter mon moteur sur la Tahoma, rien ne se passe lors de la reconnaissance de la télécommande Keygo. avez vous une idée?

seb P.
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    j'ai réinitialiser le moteur pour supprimer la clé, idem, et j'ai essayé de l'associé avec le bouton prog du moteur, rien non plus, si vous avez d'autres idée.

    Richy C.

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    Attendez la réponse d'un Technicien Somfy.
    Préparez vos n° de clés.

    seb P.
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    Je dois joindre le support Somfy? Comment je récupère les clés?

    seb P.
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    problème résolu, effectivement il fallait brancher la petite antenne scotché. Le rajout du Dexxo pro io ne fonctionne pas avec la TC, mais en passant directement via la Dexxo, rajout sur la Tahoma OK.

    Richy C.

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    Oui, bien sûr, mais on ne peut pas deviner que tout n'était pas monter.
    Comme quoi, parfois, c'est tout simple !

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