Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dexxo Pro Io sur Tahoma

Impossible de rajouter mon moteur sur la Tahoma, rien ne se passe lors de la reconnaissance de la télécommande Keygo. avez vous une idée?

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    j'ai réinitialiser le moteur pour supprimer la clé, idem, et j'ai essayé de l'associé avec le bouton prog du moteur, rien non plus, si vous avez d'autres idée.

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    Attendez la réponse d'un Technicien Somfy.
    Préparez vos n° de clés.

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    Je dois joindre le support Somfy? Comment je récupère les clés?

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    problème résolu, effectivement il fallait brancher la petite antenne scotché. Le rajout du Dexxo pro io ne fonctionne pas avec la TC, mais en passant directement via la Dexxo, rajout sur la Tahoma OK.

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    Oui, bien sûr, mais on ne peut pas deviner que tout n'était pas monter.
    Comme quoi, parfois, c'est tout simple !

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