Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dexxo Pro Io sur Tahoma

Impossible de rajouter mon moteur sur la Tahoma, rien ne se passe lors de la reconnaissance de la télécommande Keygo. avez vous une idée?

seb P.
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    j'ai réinitialiser le moteur pour supprimer la clé, idem, et j'ai essayé de l'associé avec le bouton prog du moteur, rien non plus, si vous avez d'autres idée.

    Richy C.

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    Attendez la réponse d'un Technicien Somfy.
    Préparez vos n° de clés.

    seb P.
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    Je dois joindre le support Somfy? Comment je récupère les clés?

    seb P.
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    problème résolu, effectivement il fallait brancher la petite antenne scotché. Le rajout du Dexxo pro io ne fonctionne pas avec la TC, mais en passant directement via la Dexxo, rajout sur la Tahoma OK.

    Richy C.

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    Oui, bien sûr, mais on ne peut pas deviner que tout n'était pas monter.
    Comme quoi, parfois, c'est tout simple !

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