Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Code Pin correcte mais déjà activé ?

Bonjour je viens de rentrer dans ma nouvelle maison, et le boîtier SOMFY sur lequel je me trouve dispose d'un code correcte mais déjà active, je pense que ceux sont les anciens propriétaires...

Quelqu'un pourrait-il faire quelque chose SVP ?

Merci beaucoup

Code PIN 0211 6179 3850

Marvin B.
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    Bonjour Marvin

    Seul un Yellow peut vous aider. Il faut attendre ici sa réponse.

    Bonne journée !

    Marvin B.
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    Bonjour monsieur,
    Merci, je vais donc attendre la présence d'un Yellow :)

    Bonjour Marvin,

    je vous ai fais parvenir un message privé

    Bonne journée.

    Marvin B.
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    Bonjour Nicolas,
    L'ancien propriétaire à envoyé un e-mail avez-vous reçu Ce mail ?

    Merci

    Marvin B.
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    Bonjour Nicolas,

    MR Behague a envoyé un email, avez vous reçu cet email, pouvez vous me désactiver ma BOX TaHoma, pour que je puisse à mon tour l'activer... merci

    Bonjour Marvin,

    Votre boitier a été remis à zéro. Vous pourrez re-activer votre produit dés a présent.

    bonne journée

    Marvin B.
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    Merci beaucoup

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