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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

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Question en attente de réponse

Antenne dans ELIXO OPTIMO

Bonjour, Nous avons commande une motorisation Pack ELIXO OPTIMO 24V. Est-ce normal que nous n'avons pas d'antenne?

Miarin R.
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    Bonjour,
    Chez qui avez-vous acheté ce pack ?
    Dans le descriptif du pack, l'antenne déportée était-elle indiquée comme étant fournie ?

    Richy C.
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    Bonjour,

    L'antenne de base qui peut équiper ce matériel est un simple fil généralement blanc d'environ 17 cm.
    L'avez-vous dans votre kit ou déjà connectée en borne 1 du boîtier.

    Et il semble qu'une antenne déportée fait partie du kit et repérée 3 en page 3 de la notice.

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    Dans la notice il n'est pas fait mention d'antenne fil.
    Si l'antenne déportée manque à la livraison, il faut que Miarin en fasse la réclamation à son vendeur, pas ici !
    Somfy ne vend pas dans sa boutique ce kit.

    Miarin R.
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    Sur mon bon de commande, j'ai exectement la mention : Pack ELIXO OPTIMO 24V + acc.

    Justement, c est en lisant la notice que je me suis aperçu qu'il me manquait potentiellement l'antenne.
    je vais demander a mon vendeur (qui est un vendeur de portail a la base)
    merci

    Richy C.
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    Inspectez bien les recoins de l'emballage.

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