Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Antenne dans ELIXO OPTIMO

Bonjour, Nous avons commande une motorisation Pack ELIXO OPTIMO 24V. Est-ce normal que nous n'avons pas d'antenne?

Miarin R.
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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Chez qui avez-vous acheté ce pack ?
    Dans le descriptif du pack, l'antenne déportée était-elle indiquée comme étant fournie ?

    Richy C.
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    Bonjour,

    L'antenne de base qui peut équiper ce matériel est un simple fil généralement blanc d'environ 17 cm.
    L'avez-vous dans votre kit ou déjà connectée en borne 1 du boîtier.

    Et il semble qu'une antenne déportée fait partie du kit et repérée 3 en page 3 de la notice.

    M le Coyote
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    Dans la notice il n'est pas fait mention d'antenne fil.
    Si l'antenne déportée manque à la livraison, il faut que Miarin en fasse la réclamation à son vendeur, pas ici !
    Somfy ne vend pas dans sa boutique ce kit.

    Miarin R.
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    Sur mon bon de commande, j'ai exectement la mention : Pack ELIXO OPTIMO 24V + acc.

    Justement, c est en lisant la notice que je me suis aperçu qu'il me manquait potentiellement l'antenne.
    je vais demander a mon vendeur (qui est un vendeur de portail a la base)
    merci

    Richy C.
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    Inspectez bien les recoins de l'emballage.

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