Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Blocage link suite à un changement de box

Bonjour,
Suite à un changement de box, le link est resté en mode nuit et nous ne pouvons pas changer la box dans myfox.
Pourriez-vous intervenir dés que possible sur notre link car nous ne pouvons plus contrôler notre alarme, ce qui est un problème ?

Cordialement
Juliette

Juliette D.
Juliette D.

Juliette D.

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    Réponses

    Bonjour Juliette,

    Nos équipes ont désarmé à distance votre Link. Vous pouvez désormais le connecter à votre nouvelle box internet en cliquant sur "changer de réseau WiFi" dans les réglages de votre application Somfy Protect.

    Bonne journée !

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