Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Somfy protect - problème de portée sirène Ext

Ma Sirène est posée à l'extérieure sur le même mur que le LinK (à l'intérieur). Il y a donc à peine 3 mètres entre les 2 éléments et pourtant elle est souvent signalée comme hors de portée.
Est il normal que le signal radio soit si faible ?

Denis C.
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    Non, ce n'est pas normal.
    Pour vérifier si le mur n'est pas en cause, pouvez-vous la placer qqs jours à l'intérieur et à la même distance?
    Il faut aussi se méfier des distances, elles ne veulent rien dire en réalité, c'est la propreté électromagnétique de votre habitat qui décidera de la bonne réception de chaque éléments entre eux.

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    Bonsoir

    en quoi est fait le mur ?

    vous dîtes "elle est souvent signalée comme hors de portée". Qu'est-ce que vous appelez : "souvent" ?

    Denis C.
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    Merci de vos réponses.
    Posée à l'intérieur et à même distance la puissance du signal radio est maximum ...
    A l'extérieur le signal est faible à nul.
    Je reçois une à deux alertes de perte de connexion par jour qui est récupérée au bout de quelques heures. (ou pas de hier 14h à ce matin 7h)
    Mes mûrs sont en mâchefer.
    Merci

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    ne cherchez pas...!
    Des mûrs en mâchefer sont partiellement métallique.
    Le pire ennemi des transmissions radio.

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    Des mûrs en mâchefer !
    Il est clair que ce n'est pas bon pour les ondes !!!

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