Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

porte garage sectionnelle

Ma porte de garage est équipée d'un moteur LS9000. Quand j'utilise la télécommande pour fermer la porte , elle commence à descendre mais s’arrête à quelques centimètres de la fin avant la fermeture complète. Il faudrait appuyer encore une fois sur le bouton de télécommande pour que la porte s'ouvre un peu plus et ensuite appuyer une deuxième fois pour que la porte en fin descendre complétement et se ferme.
Que faut-il faire?

moh
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Déjà, s'assurer qu'il n'y a pas de point dur en déplaçant la porte manuellement et déverrouillée de la navette.
    Il faut aussi que votre porte soit bien équilibrée, si vous la lâchez à 1 m du sol, elle doit rester en place, ni remonter , ni descendre.
    Et enfin, si votre LS9000 a plusieurs années, il est possible que l'électronique soit en panne.
    Il faudra dans ce cas la faire réparer, c'est économique, ou la remplacer par une neuve:
    http://forum.somfy.fr/questions/1412276-freeroll-arrete-facon-aleatoire-descente

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