Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Question en attente de réponse

relance auto apprentissage sur axovia 220b

j'ai un portail avec axovia 220 b , je voudrais refaire un auto apprentissage pour avoir une ouverture moins grande car le portail vient toucher le capot du moteur. Je voudrais refaire un auto apprentissage : y a-t-il une modification de butée à faire ? ce n'est pas moi qui ait fait l'installation.

Jean-Pierre G.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Ce sont bien les butées d'ouverture et de fermeture qui vont déterminer la course du portail.
    Cette course sera mémorisée pendant l'apprentissage.
    Effectivement, il faudra placer les butées aux bons endroits et faire une RAZ et paramétrages en suivant la notice.
    Si vous avez un boîtier BUS, voici la procédure de RAZ:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...

    Jean-Pierre G.
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    suite de mon problème, les butées de bras ne semblent servir à rien; En effet, les vantaux s'arrêtent sur une butée physique et non sur la butée du bras (voir les photos). en l'occurrence, c'est le capot du moteur qui sert de butée, j'ai essayer de modifier la position de la butée du bras mais le vantail continue jusqu'à toucher le capot.
    autre question dans la vidéo d'explication de RAZ partielle, ce n'est la même télécommande que la mienne, avez vous la même vidéo avec la télécommande keygo QX444 (voir photo)?

    Bonjour Jean-Pierre,

    Voici ci-dessous le protocole de remise à zéro des réglage, L'auto-apprentissage de la course du portail avec une télécommande keygo.

    Bonne journée.

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