Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

relance auto apprentissage sur axovia 220b

j'ai un portail avec axovia 220 b , je voudrais refaire un auto apprentissage pour avoir une ouverture moins grande car le portail vient toucher le capot du moteur. Je voudrais refaire un auto apprentissage : y a-t-il une modification de butée à faire ? ce n'est pas moi qui ait fait l'installation.

Jean-Pierre G.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Ce sont bien les butées d'ouverture et de fermeture qui vont déterminer la course du portail.
    Cette course sera mémorisée pendant l'apprentissage.
    Effectivement, il faudra placer les butées aux bons endroits et faire une RAZ et paramétrages en suivant la notice.
    Si vous avez un boîtier BUS, voici la procédure de RAZ:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...

    Jean-Pierre G.
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    suite de mon problème, les butées de bras ne semblent servir à rien; En effet, les vantaux s'arrêtent sur une butée physique et non sur la butée du bras (voir les photos). en l'occurrence, c'est le capot du moteur qui sert de butée, j'ai essayer de modifier la position de la butée du bras mais le vantail continue jusqu'à toucher le capot.
    autre question dans la vidéo d'explication de RAZ partielle, ce n'est la même télécommande que la mienne, avez vous la même vidéo avec la télécommande keygo QX444 (voir photo)?

    Bonjour Jean-Pierre,

    Voici ci-dessous le protocole de remise à zéro des réglage, L'auto-apprentissage de la course du portail avec une télécommande keygo.

    Bonne journée.

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