Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

Thermostat Connecté : Que dois-je faire si mon produit ne peut pas être activé ?

Thermostat Connecté : Que dois-je faire si mon produit ne peut pas être activé ?

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    Nicolas F.
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    Assurez-vous que :
    • Le code pin que vous avez rentré est correct
    • Vous utilisez le thermostat dans un des pays autorisés
    • L’email que vous avez rentré est correct
    • Le mot de passe choisi remplit bien les critères de sécurité demandés
    Si cela est le cas et que vous n’arrivez toujours pas à activer votre thermostat, merci de contacter la Hotline Somfy.

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