Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme de pile sur Smoove Origin RTS ?

Bonjour
je viens de changer 2 fois en 15 jours la pile de ma télécommande Smoove Origin RTS alors que la première avait duré 4 ans....
je pense sans trop me tromper que la télécommande est défectueuse ... une solution à ce problème
merci à tous

chris L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Chris

    On voit trop souvent ici des problèmes de jeux de piles qui même neufs sont défectueux. Avez-vous possibilité de faire une mesures de vos "piles neuves" avant qu'on commence à penser SAV ?

    Sinon, achetez un jeu de piles de très bonne marque, changez les et si le problème persiste, on pourra penser que la smoove a un problème ...

    Bonne journée !

    chris L.
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    helas oui j'ai testé les piles et elles sont de marques et de marques differentes....

    Jean-Luc B.
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    Dans ce cas, il se peut que la smoove ait un problème.

    Attendez ici l'avis d'un Yellow.

    Bonne fin de journée !

    chris L.
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    Oui c'est ce que j'indiquais dans ma question Ma télécommande est défectueuse.....

    Jean-Luc B.
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    Je pense que vous aviez vu juste. Un Yellow va confirmer et vous dire quoi faire !

    chris L.
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    Bonjour
    Je n'ai toujours pas eu de réponse satisfaisante
    Il y a t il quelqu'un de chez somfy sur le forum
    Merci en tout cas

    chris L.
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    Photo jointe

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Chris

    Il faut patienter, Les demandes sont nombreuses en ce moment. Un Yellow va vous contacter.

    Bonne journée !

    Bonjour Chris,

    Il n'est pas normal que la pile de votre télécommande s'use si vite. Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre revendeur/installateur qui est en charge de votre SAV afin qu'il gère votre dépannage.

    Bonne journée,

    Séverine E.
    Séverine E.

    Séverine E.

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    Bonjour
    Nous avons emménagé dans une maison équipée de ces telecommandes il y a 3 mois et avons déjà changé les piles de toutes les commandes une fois et certaines sont deja hs 3 semaines après...
    Je vois que certaines séries sont défectueuses... L'installateur a déposé le bilan l'année dernière... Quel recours avons nous ? Ci joint une photo du modèle....

    Bonjour Séverine,

    Nous n'avons aucun problème de surconsommation de piles sur une série de télécommande, il n'est pas normal du tout que plusieurs de vos points de commandes rencontrent ce défaut et je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur/revendeur, c'est lui qui est charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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