tahoma sans télécommande: aucun équipement reconnu?

Bonjour monsieur, merci d'avoir répondu. En effet je n'ai pas été très précise: nous avons fait installer des volants roulants et nous avons la tahoma pretium. celle-ci est bien activée et connectée (vérifiée par le service BE Recherche et développement et qui dit aussi qu'il ne reste plus qu'à enregistrer les produits IO ou RTS dans le boitier tahoma). je me connecte à l'espace somfyconnect, puis une fois sur l'interface domestique somfy + configuration+ installation+ ajouter équipement io+ sans télécommande: réponse 'aucun nouvel équipement découvert'.

pouvez-vous me conseiller quant à la démarche à suivre?

En vous remerciant par avance

Il est indiqué io sur les interrupteurs.

bonjour,

nous avons 6 volets roulants (Volet roulant Rénovation : Coffre Aluminium, Coulisses
Aluminium 53x22 avec joint d'étanchéité, lame finale Aluminium laquée avec joint d'étanchéité sur partie basse; Volet Roulant Rénovation - Tablier ALU DP 42 (CD 142).

Nous n'avons pas de télécommande (nous avons choisi de faire avec l'application sur tablette).

toutefois, je me pose une question: quand je vais sur l'interface somfy, il y a la rubrique 'installation' et la rubrique 'système io': dans cette dernière, il est noté qu'il faut une clé de sécurité (que l'on ne nous a jamais donné et le professionnel nous dit que nous n'en avons pas besoin et que le problème ne vient pas de là...). Qu'en dîtes vous?

En vous remerciant,
très cordialement,

Bonjour,
Mon problème est similaire. Mais je ne dispose pas de télécommande. J'ai uniquement des intérrupteurs reliés par des files aux volets roulants.
Je suis preneur de tout aide :)

Merci à vous.