Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

je ne recois pas de sms via le gsm

Bonjour,

j'ai retourné tous les tutos mais je ne reçois pas de sms via ma box GSM Protexiom pourtant lorsque je lui envoi un SMS elle réagie et active mon alarme.
mon réseau est ok (état 60 niveau 100).
mon forfait est celui recommandé par somfy avec SFR.
La batterie et la Charge OK.
merci pour votre aide

Maxime L.
Maxime L.

Maxime L.

Niveau
0
44 / 100
points
Consultations
consultée 119 fois
Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Maxime L.
Date
28 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    comment avez-vous fait le test de réception ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Maxime L.
    Maxime L.

    Maxime L.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Depuis le menu installateur du clavier j' ai fait le 9995

    Nom de l'auteur
    Maxime L.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Le mieux et de faire un vrai test d'intrusion.
    Passez en "ON" votre alarme
    Attendez à l'extérieur le retour "bip" (environ 2 minutes)
    Passez devant un détecteur ou ouvrez une porte équipé d'un détecteur d'ouverture.
    Attendez que les sirènes hurlent au plus fort (environ 15 secondes) avant de passer l'alarme en "OFF"

    Est-ce que vous recevez le SMS ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Maxime L.
    Maxime L.

    Maxime L.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    J ai effectué ce test ce matin et pour info même sur mon profil installateur, le mode test ne m' envoi pas de message et pourtant dans l' historique du journal c est bien notifier "début appel etc"

    Nom de l'auteur
    Maxime L.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Pouvez-vous faire une copie d'écran du journal et du test que je vous ai demandé ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Maxime L.
    Maxime L.

    Maxime L.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Oui pas problème pour la copie d' écran du journal mais pour la copie d' écran du test c est le quel exactement que vous voulez?

    Nom de l'auteur
    Maxime L.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Simplement la copie du journal depuis la mise "On" jusqu'à la mise "Off".

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Maxime,

    Avez-vous bien renseigné les numéros de téléphone sur lesquels vous souhaitez recevoir les SMS d'alerte dans les menu 3121, 3122, 3123 et 3124 de votre Clavier LCD ?

    Car je vous informe que l'état 60 et niveau 100 indique que la carte SIM est fonctionnelle et connecté au réseau avec une réception de 100%.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Maxime L.
    Maxime L.

    Maxime L.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour, c est bon ça fonctionne c'est juste que j'ai mis trois jours à recevoir le SMS de confirmation pour ma carte SIM donc pendant ces 3 jours je pouvais donner des ordres par SMS à mon alarme mais je ne pouvais pas recevoir de SMS.
    Merci à tous pour votre réactivité à bientôt

    Nom de l'auteur
    Maxime L.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page