Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

V400 RTS : Temps entre platine et moniteur ?

Bonjour,
J'ai un V400 RTS qui fonctionne très bien depuis plusieurs années.
Depuis quelque temps, lorsque quelqu'un sonne à la platine extérieur, il y a un délais de plusieurs minutes avant que cela sonne au moniteur intérieur...
La lumière de moniteur extérieur ne s'allume qu'à ce moment là.
J'ai vérifié les connectiques, rien ne semple avoir bougé.

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Merci d'avance.

Fred
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Vérifier l'alimentation bloc prise du V400.

    Fred
    Fred

    Fred

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    Merci pour votre réponse.
    Je vérifie le transfo c'est cela ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir Fred

    Pour un problème de visiophone, remplissez ce formulaire et vous serez recontacté par Somfy.

    Bon week-end !

    https://www.somfy.fr/support/sav-visiophone-v200-v400-v600

    Fred
    Fred

    Fred

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    Re,
    Merci pour vos réponse,
    J'ai testé l'alim, elle est OK.
    Par contre j'ai au final descellé un problème d'alim de la platine de rue...
    Après plusieurs test, il semble que le câble à dû être endomagé (... des rongeurs dans le VS certainement...)
    J'ai testé avec un autre câble "volant" et ça fonctionne.
    Donc, changement du câble...

    Merci encore.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    Merci de ces explications !

    Bonne journée !

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Merci également pour de ces explications.

    Bonne fin de journée .

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