Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

recalibrage et déclenchement sotel

Bonjour,

sous abonnement premium avec une hc2, une recalibration d'intellitag déclenche une auto protection et un appel de Sotel.
Comment faire pour éviter cet appel inutile ?

Faut il prévenir Sotel d'interrompre leur surveillance pendant un certain temps ?

merci

jean pierre G.
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    Bonjour

    il faudrait effectivement prévenir la société; ça éviterait des appels inutiles. (c'est ce que je ferais !)

    Bonne fin de journée !

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