Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème ouverture avec feu orange

Bonjour,
J'ai branché mon feu orange sur le bus 7 et 8 de ma motorisation de portail SGA6000 comme indiqué dans la notice : il clignote mais les battants s'ouvrent... ou pas !
Parfois ça marche parfois ça ne marche pas, c'est à n'y rien comprendre.
Quand je débranche le feu de la motorisation les battants fonctionnent parfaitement.
Merci pour vos idées ! En attendant j'ai déconnecté la lampe...
Cordialement

Laurent C.
Laurent C.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Votre SGA doit avoir quelques années, quelle est sa date d'achat ?
    Il est possible que l'électronique n'ait plus la possibilité de faire fonctionner moteurs et feu orange.
    Vous avez la possibilité de faire réparer votre boîtier électronique, c'est économique et écologique.
    Ou vous pouvez remplacer le boîtier à commander ici: https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-sga4100-sg...

    M le M
    M le M

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    Bonjour,
    Avant d'envisager la réparation ou l'échange de votre boitier, il serait utile de vérifier à l'aide d'un testeur universel la tension de sortie sur les bornes 7/8 lorsque le moteur est en marche. Vous devez trouver ~24v.
    Si ok, branchez 2 fil de 20cm sur 7/8 et connectez manuellement l'ampoule, s'allume t-elle moteur en marche ?
    Si oui = court circuit dans l'installation.
    Si non, branchez au bout de ces 2 fils un consommateur de 12 ou 24v de faible intensité (ampoule par ex).
    Si elle s'allume moteur en marche = ampoule du feu orange en court circuit.
    Tenez-nous informé.

    Laurent C.
    Laurent C.

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    Merci pour vos réponses.
    @Michel : je vous communique les éléments de mesure dès que je peux les faire (semaine prochaine)
    @Richy : merci pour la proposition d'intervention.
    Cdt
    Laurent

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