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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Longueur fils entre platine visio v500 et gâche electrique

Bonjour

Ma configuration ne me permet pas de pouvoir respecter la longueur max de 2m entre la platine de rue du visio v500 et de ma gâche électrique de mom portillon.
J'ai plus de 10m, vous allez me dire que j'ai pas fait dans la facilité mais malheureusement j'ai acheté la maison comme ça ...
D'après que puis je faire ?

Le risque est la chute en ligne ?
Faut il passer par un second relais relais ?

Pourquoi la notice ne précise pas la longueur max pour la commande du portail ?

Merci de votre aide
Bien cordialement

Frédéric L.
Frédéric L.

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    Bonjour

    si vous n'avez pas le choix, faîtes le test, même à vide avec un bout de câble de 10 mètres.

    M le Coyote

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    Bonjour,
    J'avais bien pensé à la solution de Jean-Luc, elle peut fonctionner lors du test, et, par la suite faire déconner le V500.

    M le Coyote

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    Bonjour,
    la notice du V500 n'est pas dispo dans la banque du site.
    Pouvez-vous nous scanner le texte concernant cette notion de 2m ?
    Je ne suis pas sûr qu'il s'agisse d'une longueur de câble, mais peut être d'une distance de sécu.
    Sur tous les autres Visio, ce détail n'est pas abordé ?

    Frédéric L.
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    Bonsoir

    Voici un extrait de la datasheet.
    Pas facile à comprendre cette limitation.
    N'est ce peut être pas le design électrique entre la commande gâche et motorisation portail.
    Peut être que le pulse de 2s est envoyé avec un niveau plus faible ...

    Je vais ouvrir un second sujet egalement car je veux avoir une double commande pour la gâche et le portail coulissant.
    Je veux avoir la commande avec le visio mais aussi avec un pavé numérique extérieur par mesure de sécurité.
    Je connais la contrainte d'une alimentation qui débité sur l'autre ...

    Merci de vote aide

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    Bonjour Michel,

    j'ai la notice mais je ne vois rien. Remarques je l'ai lue après l'apéro !!!

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