Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

reseau Gateway?

Bonjour
Lorsque je fais l'appairage de ma passerelle avec mon thermostat 2401498,j'ai le message suivant sur mon mobile: connecte.Aucune connexion internet.Est ce normal?
De plus ,je n'ai plus la page coatching

Dominique B.
Dominique B.

Dominique B.

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Thermostat connecte somy
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Dominique,

    Je vous confirme que c'est normal, car le réseau de la passerelle est présent uniquement pour la configuration, il s'agit d'un réseau local uniquement. Par contre une fois qu'elle sera paramétré vous aurez bien la connexion à internet.

    Bonne journée,

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