Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

problème de connexion a distance suite piles Hs

Bonsoir suite a plusieurs jours avec piles hs dans le transmetteur apres les avoirs remplacées je ne sais plus me connecter a distance code erreur 0x0b00 pourriez vous m aider?

patrick H.
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    Bonsoir Patrick

    Ravi d'avoir pu vous aider !
    N'hésitez pas à revenir en cas de nouveau problème.
    Bonne soirée !

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    Bonjour

    a quel moment avez-vous ce code erreur ?

    Bonjour,
    Avez vous remplacé les piles par des neuves de bonne qualité ?

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    Bonjour lorsque j essai de me connecter avec l appli ou sur alarmesomfy.net apres avoir entré mes identifiants

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    Aujourd'hui nouveau message et autre code

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    Oui oui neuve et de marque Panasonic

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    Que donne le code 780 tapé sur le clavier en mode installateur ?

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    Si j ai bien fait il me donne 192.168.0.49 adress Ip

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    Très bien ! Est-ce que vous pouvez entrer cette adresse dans un navigateur Internet ?
    Si oui, quel message obtenez-vous ?

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    Voici
    La copie de l écran

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    Voici apres avoir renseigné les codes demandés

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    personne n a donc de solutions a me proposer ?
    ce soir apres avoir encore essayé une connexion voici le message
    Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.

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    Bonsoir Patrick

    Il y a 2 choses: La connexion locale et la connexion à distance.

    Il faut déjà résoudre le problème de la connexion locale. C'est quand vous essayez de vous connecter avec l'adresse ip de la centrale directement sur votre navigateur: 192.168.0.49/fr/login.htm

    Etes vous certain des codes que vous entrez ? 4 chiffres pour le code d'accès et 4 chiffres pour le code d'authentification se trouvant sur la carte de codes que vous avez générés .

    Je ne sais pas ce que veut dire le code d'erreur: 0x0805... jamais vu.

    patrick H.
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    Bonsoir Jean Luc,
    Merci pour votre réponse
    Oui les codes sont les mêmes depuis l installation y compris ceux de la carte d authentification
    Mais ce soir plus possible d accéder a la page d accueil

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    Il faut employer "les grands moyens"

    Voyez ce post: http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Suivez point par point les instructions. Ne faîtes pas attention au titre, le but est de réinitialiser totalement la centrale.

    patrick H.
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    Bon eh bien j essai ca demain merci je vous tiendrais informé bonne soirée

    patrick H.
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    bonsoir Jean Luc
    je viens de faire ce que vous m avez demandé et ca fonctionne un grand merci trop cool
    bonne continuation et merci pour votre aide
    cdt
    patrick

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    Oui bien sur mais le moins souvent et le plus tard possible
    Cdt

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