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Bonjour Thierry,
Arrivez-vous à vous connecter à l'interface de votre système d'alarme en local via son adresse IP ? Si oui, merci de me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" en compte installateur.
Bonne journée,
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Bonjour
si tout était configuré et en état de fonctionnement et que vous n'avez rien changé, laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale (c'est un n° commençant par 5 ou 6), un Yellow va vérifier la connexion.
Question tout de même: est-ce que vous pouvez vous connecter en local ?
Non je ne peux pas me connecter via mon ordinateur en rentrant l'adresse ip de ma centrale.
Mon numero de serie centrale : 579011
Merci
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Dans ce cas, il faudrait au moins réinitialiser le module IP.
Je l ai déjà fait. Je peux y accéder pendant quelques jours puis cela recommence. Et lors d un accès à distance via mon smartphone on me dis qu il y a une erreur avec mon compte somfy.
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Avez-vous bien décoché la case DHCP sur le réglage réseau ?
Oui c est bien coché. N y aurait il pas un problème avec mon compte ?
Décoché pardon (réponse précédente)
Bonjour Thierry,
Il me manque la copie d'écran du Menu "Réglages de l'interface".
Bonne journée,
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Bonjour
cochez la case "Accès à distance" sur le réglage de l'interface.
Bonne journée !
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