Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

le portail ne s'ouvre pas entierement ?

Bonjour,

Motorisation à bras SGA6000, l'ouverture de la porte ne se fait pas en une fois, il faut s'y reprendre à plusieurs reprises.

daniel O.
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    Le voyant ON/OFF clignote t'il rapidement au moment du problème ?

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Qu'indique les voyants ?
    Quelle est la date d'achat de votre système ?

    daniel O.
    daniel O.

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    Voyant OFF/ON rouge
    Date d'achat : 17 Mai 2007

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