Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

store io tahoma telecommande

bonjour
j'ai un store banne que j'ai associé avec une situo pure 5 sans problème mais quand j'associe le store sur la tahoma (pas de problème) je ne peux plus commandé le store avec la télécommande situo pure 5. la télécommande fonctionne car sur les 2 autres canaux je commande les équipements.le store est un moteur sunsea 40 io merci d'avance

Aurelien
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    Bonjour Aurélien,

    Le problème vient soit du moteur soit d'une mauvaise manipulation.
    Reprogrammer la Situo 5 sur le store, puis si c'est la seule télécommande que vous avec avec ce moteur, ré-ajouter ensuite à TaHoma, car cela le supprimera de TaHoma.

    Bonne journée.

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    Bonsoir

    vos 2 nouveaux stores sont certainement équipés d'une clé de sécurité.

    Aurelien
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    Bonjour
    Merci mais la clé de sécurité ne peut pas changer comme ça la télécommande fonctionnait plus lorsque je l’ai ajouté sur tahoma elle ne fonctionnait plus
    Bizarre

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