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    • Chers utilisateurs de produits Somfy,

    Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

    Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

    Cette question a été résolue

    Les sujets Myfox

    Réinitialiser complètement mon système

    J'arrive plus a me connecter sur l'interface

    Soopayah C.
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    consultée 68 fois
    Nombre de réponses
    8 réponses
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    Soopayah C.
    Date
    30 octobre 2017
    il y a 6 mois
    question
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    Jorge C.
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    Bonjour Soopayah,

    Merci de bien lire mon message, je vous ai indiqué evology.myfox.me. Vous devez vous connecter avec l'adresse mail que vous avez indiqué lors de la création de votre compte. Si vous m'indiquez le SN1 et SN2 de votre centrale, je pourrai vous confirmer par message privé l'adresse mail correcte (vous avez créé trois comptes...).

    Bonne journée !

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    Jorge C.
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    Bonjour Soopayah,

    Pouvez-vous nous donner un peu plus d'information (quelle interface, modèle de système Myfox, message d'erreur...) ?

    Bonne journée !

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    Mon système est une evology zen, j'ai pu me connecter sur l'interface somfy mais il trouve aucun équipement. Donc j'ai essayer de réinstaller la sécurity caméra,pas moyen. J'ai suivi toute les étapes et j'arrive pas à installer la caméra. Merci

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    Bonjour Soopayah,

    Vous devez vous connecter depuis l'interface evology.myfox.me pour retrouver vos équipements. Vous n'avez pas besoin de réinstaller la caméra si elle était déjà associée.

    Bonne soirée !

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    Bonjour Jorge,

    J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy.me. mais je trouve pas ma Caméra, j'ai essayé de le réinstaller mais en vain.J'ai suivi toutes les procédures j'arrive pas.

    Merci

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    Ci joint la référence de mon boîtier.

    Merci.

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    3 Mo
    14 novembre 2017
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    Je suis sur le bon compte, je vois pas ma caméra. J'arrive plus à l'installer, à la fin j'ai un message qui me dit de vérifier mon mot de passe de ma wifi. J'ai mis le bon mot de passe.

    Merci Jorge

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