Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Cette question a été résolue

Non fonctionnement batterie sur Dexxo Optimo RTS

Bonjour,
Achat, installation batterie ( ref 9001001 ) dans Somfy Dexxo Optimo RTS et test après plus de 48h de charge.
aucune réaction via télécommande Keygo ou bouton poussoir à l'intérieur du garage.
l'installation sur une porte de garage séquencielle fonctionne depuis deux ans sans problème
la porte comportant un portillon, une sécurité est installée avec branchement " stop bornes 3/4 ".
Est ce cette fonction qui bloque en absence de courant ? existe-t-il une possibilité de contournement de ce blocage rendant inopérant la fonction batterie ?
Sinères salutations
RH

Hubert R.
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    Bonjour,
    Une batterie de secours ne peut pas fonctionner si une sécurité portillon est en liaison !
    L'électronique estime que la sécurité, est, le portillon.
    Débranchez la sécurité portillon du moteur et vous constaterez que l'accus fait sont boulot. (portillon fermé)

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    [ pas découvert ou répondre à Michel S. message 31/10/2017 ~ 18h00 ]
    Donc confirmation que la " sécurité batterie " est l'élément bloquant.
    Sachant qu'en absence de courant électrique, il y a forte chance que la voiture soit juste en dessous du moteur Dexxo et que l'accès pour débrancher la sécurité portillon soit acrobatique pour le moins ...
    Serait-il possible sur contact 3 ou 4 de faire une renvoi vers un interrupteur ( protégé et identifié sévèrement comme supprimant la sécurité portillon ) pour autoriser le fonctionnement du moteur par la batterie ?
    cordialement
    RH

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    Si vous neutralisez la sécu portillon, c'est à vos risques et périls.
    C'est pour ces raisons qu'on ne vous indiquera pas de manip pour le faire.
    Si vous sortez en piéton du garage par le portillon, vous pouvez donc y rentrer !
    Si vous vous présentez avec votre voiture devant le garage, que celui-ci refuse de s'ouvrir par coupure 230v, il suffira d'entrer par le portillon pour y remédier. Bien sûr, une clef de ce portillon doit être à demeure dans le véhicule.
    Pourquoi, la sécu portillon supprime l'accus : Par économie sur l'énergie de cette petite batterie, l'électronique rejette tous éléments additionnels et sécuritaires (feu, barres palpeuses, cellules, etc...).
    Donc, pour éviter une ouverture sur batterie avec le portillon qui serait ouvert (ouverture non à vue), l'électronique refuse le fonctionnement sur batterie au cas où.

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    [ toujours pas découvert ou répondre à Michel S. message 31/10/2017 ~ 18h30 ]
    Merci pour ces réponses en un temps record.
    Somfy devrait peut être informé, sur son site de vente, dans la rubrique " Batterie " que celle-ci ne fonctionne nominalement qu'avec une porte de garage sans portillon protégé ( voir en cas de cellule ... )
    Cordialement

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    C'est vrai que ce détail n'est pas précisé.
    La batterie fonctionne avec tous autres organes reliés à l'électronique du moteur, sauf la sécu portillon.
    pouvez-vous vous la faire reprendre ou échanger par votre vendeur ?
    Sinon, avez-vous une autre motorisation Somfy, cette batterie est standard toutes motorisations (portails, garages).

    Hubert R.
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    Merci pour votre geste commercial
    Dans la configuration de mon garage sous la maison, je pense installer un interrupteur à clef pour permettre le fonctionnement sans courant électrique.
    merci encore et bonne continuation

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    Bonsoir,
    Je voudrais juste faire une précision qui a son importance !
    je suis un utilisateur des produits Somfy et contributeur bénévole sur ce forum.
    Je n'appartiens pas à la Société Somfy !
    Seuls les Yellow's (techniciens salariés de Somfy) ont autorité sur ce forum.
    Bonne soirée.

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