Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

telecommande somfy smoove origin rts ne fonctionne plus

Bonjour ma télécommande de mon volet roulant ne marche plus j'ai donc changé les piles mais cela ne fonctionne toujours pas. j'ai suivi la procédure de remise à zéro débranché 2s branché 8s débranché 2s et rebranché le volet bouge un peu ensuite j'ai appuyé sur programme pendant 7s mais plus rien la veilleuse rouge reste allumé. est ce un problème de télécommande ? ou de manipulation ? merci d'avance

laurent H.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Si vous avez appuyé plus de 7s, vous avez retiré le smoove de la mémoire moteur:
    Suivre cette manip:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...

    laurent H.
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    merci pour la manip mais cela revient au même après les 2s et 8s le moteur se met un peu en route mais le volet ne bouge pas (il est en bas) et j'appui bien sur le bouton programme mais rien ne se passe le voyant rouge reste allumé.

    M le Coyote

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    Si le VR bouge à l'appui d'un bouton du smoove, c'est qu'il est dans la mémoire du moteur !
    Essayez maintenant cette manip pour les FdC;
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    laurent H.
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    j'ai suivi la manip comme sur la vidéo 2s 8s 2s et rester branché le moteur du volet réagi , ensuite j'appuie sur sur programme mais rien et le voyant lumineux rouge reste allumé même une fois qu'on arrête et pas de rection du volet. Je commence à me poser des questions le VR est neuf depuis le mois de mars :-(

    Bonjour Laurent,

    Possédez-vous d'autres volets roulants, pilotés par d'autres télécommandes Smoove ?

    Bonne journée,

    laurent H.
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    Bonjour Thomas, Non c'est le seul volet électrique. j'ai été voir le SAV de Lapeyre vendredi où j'ai acheté le volet ils doivent me contacter. J'espère qu'ils pourront faire quelque chose rapidement car le vendeur n'avait pas l'air très futé...

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