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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

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installation somfy proctect sur mon portable?

En fait j'avais déjà installé somfy protect sur mon portable. depuis j'ai changé de portable. j'ai ressayé de réinstaller somfy protect en suivant la procédure, mais je bloque au link.mon épouse à somfy protect d'installé sur sont portable. Par contre je reçois quand même les alerte ou notifications sur mon portable. comment faut_il procéder?

christian B.
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    Bonjour Christian,

    Le fait de changer de portable ne désinstalle pas votre système Home Alarm. Vous n'avez qu'à télécharger Somfy Protect sur votre nouveau téléphone et vous connecter sur votre compte Somfy Protect. Votre installation complète apparaîtra.

    Bonne journée !

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Avez vous consulté ce lien -> https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089

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