Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

temps ouverture portail ?

bonjour,
portail h1800,1800de l par battant
moteur IXENGO L 24V pack CFT
posé par pro
le temps d'ouverture est de 1mn !!
je trouve celà long
l'installateur me dit que s'il modifie, celà joue sur la garantie !!!

Pascal A.
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    Bonjour,

    Jouer sur la garantie, probablement, mais en règle générale, plus le portail est grand et lourd et si de plus exposé aux vents, plus la vitesse de déplacement doit être lente, sinon, mécanique et électronique vont souffrir plus que la normale.
    Vous devez avoir des informations sur ces réglages dans la notice.

    Pascal A.
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    le réglage par défaut est 6 sur 10 !!! on peut donc augmenter ???

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    le portail est en alu, à barreaudage sur 2/3 donc leger, et pas trop sensible au vent !!!

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    Bonjour,

    Augmentez la vitesse et voyez la réaction du portail.

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    je ne touche pas, puisque le portail juste posé est sous garantie !!! mais pensez-vous que 1mn pour l'ouverture soit long ?? cdlt

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    Je ne cherche pas, mais cette caractéristique de durée est elle mentionnée dans la notice.

    De toute façon , c'est pas ça qui annulera la garantie fabricant.
    Par contre c'est votre installateur qui est chargé de cette garantie et ce sont ses conditions qui sont applicables.

    Mais une minute me semble quand même long !

    Vous pouvez attendre l'avis d'un Technicien Somfy.

    Pascal A.
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    bjr
    rien de noté clairement sur la notice pour la vitesse !!!
    cdlt

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    Pas de risque à augmenter la vitesse par pas successifs.
    La vitesse nominale de la course des vérinss est de 12 à 14 mm par seconde.

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