Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

"vous n'êtes pas autorisé à effectuer cette action"

Bonjour,
Je ne peux plus me connecter à mes équipements et mon identifiant (adresse email) ne fonctionne plus.
Y a-t-il eu une infiltration dans votre système ?
Bien à vous

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    Réponses

    Je viens de réinstaller l'application. Tout est ok à nouveau. Je me demande si cela n'était pas du à la dernière§re mise à jour de l'IOS. Difficile à dire mais corrélation forte.

    Bonjour
    Moi je viens d’insta Une caméra il y a quelques jours!
    Et en mon absence la caméra , enfin l’application me dit
    Vous n’etes Pas autorisé à effectuer cette action.
    Vidéo indisponible.
    Et mon iOS est bien installé, mon wifi aussi .
    Pourriez-vous m’ai cordialement
    Merci d’ava

    Et bien Vous vous permettez de dire que mes propos ne sont pas fondés et vous posez la même question au site !!!
    Alors c’est plutôt vous qui êtes équivoque ???
    Non mais sérieux vous êtes qui ???
    Mdr

    Bonjour Mary,

    Je viens de vous apporter une réponse ici :

    http://forum.somfy.fr/questions/1525114-autorise-effectuer-action

    Bonne journée !

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