Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma activée mais pas de compte associé ?

Bonjour., J'ai activé ma tahoma mais je n'avais pas créé de compte il me semble. Donc je viens de créer un compte Somfy mais je n'arrive pas à me connecter à tahoma. J'ai aussi télécharge l'application tahoma, mais le compte n'est pas reconnu, il semble que ça soit un compte différent. Merci de bien vouloir me renseigne sur la marche à suivre. Cordialement

Anthony D.
Anthony D.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Anthony,

    Je vous informe qu'il est obligatoire de créer un compte Somfy pour activer un box TaHoma, votre box étant activé depuis le 05 Septembre 2016, elle est affilié à un compte depuis ce même jour.

    Je viens de vous renvoyer l'identifiant de votre compte par mail.

    Bonne journée,

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