Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

Détecteur de fumée IO 2401323 bip en continu ?

Bonjour,

Je viens de recevoir mon détecteur de fumée pour ma TaHoma (réf 2401323). Quand je mets la pile il se met à biper 3 fois de façon répétée sans s’arrêter, je suis alors obligé d’enlever la pile...Est-il défectueux ou ai-je mal lu la (courte) notice ?

Merci,
Vincent

Vincent C.
Vincent C.

Vincent C.

Niveau
0
70 / 100
points
Code postal:
57970
Spécialité:
IT
Mon produit Somfy favori:
TaHoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
5 rue d'Aix-en-Provence
Ville:
Yutz
Site internet:
Activité professionnelle:
Scrum Master
  • Partager cette question

    Bonjour Ludovic,

    Je vous contacte en message privé.

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Attendre ici une réponse des Yellow's sur ce post pour une solution à votre problème.
    Bonne journée.

    Vincent C.
    Vincent C.

    Vincent C.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points
    Code postal:
    57970
    Spécialité:
    IT
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5 rue d'Aix-en-Provence
    Ville:
    Yutz
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Scrum Master

    Oui j’attends...C’est assez gênant et j’aimerais savoir rapidement si je dois le renvoyer...

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Vous serez informé de la marche à suivre ici sur ce post.
    Bonne journée

    Bonjour Vincent,

    Si cela bip en permanence, il va effectivement falloir le retourner.
    Ou avez-vous acheté ce détecteur?

    Bonne journée.

    Vincent C.
    Vincent C.

    Vincent C.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points
    Code postal:
    57970
    Spécialité:
    IT
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5 rue d'Aix-en-Provence
    Ville:
    Yutz
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Scrum Master

    Je l’ai acheté sur la boutique Somfy en ligne

    Bonjour Vincent,

    Je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

    Vincent C.
    Vincent C.

    Vincent C.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points
    Code postal:
    57970
    Spécialité:
    IT
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5 rue d'Aix-en-Provence
    Ville:
    Yutz
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Scrum Master

    Super merci !

    Vincent C.
    Vincent C.

    Vincent C.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points
    Code postal:
    57970
    Spécialité:
    IT
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5 rue d'Aix-en-Provence
    Ville:
    Yutz
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Scrum Master

    Bien reçu le détecteur, je n'ai plus le problème de bipen continu.
    Par contre depuis mon interface Tahoma j'ai le warning "La chambre de détection de votre détecteur de fumée semble obstruée. Veuillez effectuer une opération d'entretien pour garantir un fonctionnement optimal."
    j'espère que ce n'est pas un autre dysfonctionnement du détecteur, ça ne me parait vraiment pas sérieux du tout...

    Vincent C.
    Vincent C.

    Vincent C.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points
    Code postal:
    57970
    Spécialité:
    IT
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5 rue d'Aix-en-Provence
    Ville:
    Yutz
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Scrum Master

    Personne pour m'aider ? J'ai lu que c'est un problème qui nécessite un remplacement, j'aimerais savoir si je dois repasser par la même procédure merci...

    Bonjour Vincent,

    Nous allons procéder à un nouveau retour de détecteur.
    Je vous renvoie un dossier de retour.

    Bonne journée.

    Ludovic G.
    Ludovic G.

    Ludovic G.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour j'ai le même souci mais je n'arrive pas à trouver les modalités de sav.
    Pouvez m'aider ?

    fabrice B.
    fabrice B.

    fabrice B.

    Niveau
    1
    720 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Il faut attendre qu’un Yellow vous envoie un message en privé.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique