Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Dm image clignote en permanence

Bonjour,
Mon dm image clignote en permanence, les piles sont changées, je l'ai supprimé via mon compte installateur puis réinstaller
Ce même détecteur déclenche un bip sur les différentes sirènes de manière aléatoire
Des que je le met sur pause le bip et le clignotement s arrêtent.
Merci pour votre aide.

arnaud B.
arnaud B.

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    Thomas M.
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    Bonjour Arnaud,

    Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :

    • Supprimez le détecteur de la liste des éléments de votre système d'alarme
    • Retirez ensuite une pile du détecteur.
    • Maintenez le bouton de programmation enfoncé tout en remettant la pile
    • Maintenez l'appui jusqu'au clignotement du détecteur en façade
    • Remémorisez-le ensuite avec le système, le problème persiste-t-il ?

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Ce DM semble être défectueux attendre l'avis des Yellow's sur ce post.
    Bonne journée

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